关键词:
所属领域:C R M
应用范围:企业及政府
编程语言:Java
数据库:Oracle
中间件:
操作系统:Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows Server 2003/Windows Server 2009
硬件:Windows XP/Vista/7/2003/2008
发布时间:2013-04-01
产品简介:"CRM是企业的一项商业策略，它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。"CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，而以客户为中心不是口号，而是企业的经营行为和业务流程都要围绕客户，通过这样的CRM手段来提高利润和客户满意度。