关键词:
所属领域:C R M
应用范围:企业
编程语言:.NET/C#
数据库:Oracle
中间件:
操作系统:Windows XP
硬件:PC
发布时间:2005-01-01
产品简介:启明客户关系管理系统(CRM)是对客户关系进行管理的系统。通过与硬件系统的结合,实现话务功能的软操作,充分体现了系统的人性化。CRM系统可对与用户接触的过程进行管理、跟踪,并提供技术支持;可通过呼出管理对用户调查问卷进行设计、执行及统计;通过对座席的监控,随时了解呼叫中心的运行情况,提高沟通质量。CRM系统为企业搭建顺畅的市场信息通道,将产品、渠道、消费者等各方面信息进行汇总,并灵活流转,促使企业均衡产品布局,完善管理机制,明确市场需求,最终实现销售业绩和服务水平的提升。