关键词:
所属领域:电信
应用范围:
编程语言:Microsoft Visual Studio
数据库:SQL Server 2000
中间件:
操作系统:Windows 98/Windows NT/Windows 2000/Windows ME/Windows XP
硬件:CPU：PentiumⅢ
发布时间:2007-06-01
产品简介:一、 软件的适用行业和用途
1、用途：电脑话务台，语音查询，自动语音通知，语音信箱
主要功能：
2.1人工坐席：由话务台值守，可配备耳麦，电脑键盘转接，话务员只需鼠标点击图标即可实现电话转接。
2.2话务排队：可同时显示多个来电号码，话务员可选择接听任意一部电话。
2.3电话转移：对夜间无需话务员值守时，话务员可把话务台电话转移至自动语音服务或固定人工值守。
2.4分机互拨：当客户通过总机打入电话后，在通话过程中发现要找其他人,话务员可以将电话转接到其他电话上，保证企业的客户享受最优质的服务