一、概述
长春市某包装制品有限公司主要从事包装制品的生产和销售，其市场遍布吉林省内，是省内包装制品的龙头企业。自2010年10月，该公司开始ERP项目建设，截至2016年5月，已开发了三期软件系统，升级了两次网络系统。项目历经近6年，取得了丰硕的成果，是中小企业ERP成功实施的典范项目。目前，该公司已成功应用了销售、工艺、计划、生产、仓储、核算以及人力资源等14个模块，为该公司的生产、经营和管理做出了巨大贡献，成为该公司重要的基础设施。
2016年1月，依托ERP，该公司实施了生产车间无线覆盖，引进了移动办公技术，实现了生产工艺和物料清单的移动终端支持。在此基础上，2016年4月，又成功将ERP与主要生产设备实现了集成，将生产计划、物料计划和人力资源计划直接与生产联系起来。此举加强了设备管控，降低了现场物料堆积或短缺的概率，提高了效率，优化了ERP计划、车间生产物料以及生产设备的联动关系，并为未来的MES建设做出了有益的尝试，为企业可持续发展奠定了基础。
二、主要内容
该公司ERP具有鲜明的企业特点。在工艺管理中，将产品定义与工艺定义紧密结合，采用了原材料套裁优化技术，提高了原材料的利用率，降低了产品的生产成本。在核算管理和人力资源管理中，采用了独特的成本核算方法和绩效考核方法，将废品率、成品率和成本构成明细引入管理和评价过程，取得了较好的效果。
为支持ERP稳定运行，该公司早期建立了覆盖管理、经营和生产各环节的计算机网络，使各种信息顺畅在企业中传递。同时，基于企业内部的局域网，还建立了具有较高可靠性的计算环境，包括PC服务器、存储和数据在线、离线备份策略等。在此基础上，还建立了基于卡巴斯基安全产品的防御、杀毒和数据备份系统，用于支持ERP稳定运行。
2015年12月，该公司还建设了覆盖生产车间的无线网络，用于支持工艺管理、物料管理的移动办公。2016年1月，利用web service技术，实现了生产线主要设备与ERP的系统集成。
该公司ERP主要业务流程见图1。
图1 某企业ERP主要业务流程示意图
图1描述了某企业ERP主要业务流程，图2、图3和图4等分别描述了生产计划、采购和核算等业务过程。
1、生产计划
模块功能：实现从销售合同导出生产计划的功能，维护工期参数，监控生产过程，建立并维护产能评估。
输入数据：销售合同、生产计划和产能更新数据。
输出数据：生产计划、工期参数、产能评估。
引用数据：库存参数、物料清单、供应参数。
相关模块：生产管理模块、采购管理模块。
模块流程：见图2。
图2 生产计划管理模块流程示意图
在生产计划模块流程中，包括四个主要的子过程，即计划生成、产能管理、工期参数维护和生产监控。另外，还包括一个接收生产数据的过程。计划生成子过程参考销售合同、产能评估参数以及现有的生产计划，生成新的生产计划，为生产采购计划和生产指令做准备。产能管理子过程负责维护产能参数，为制定生产计划提供依据，主要包括总产能、在用产能、剩余产能和可利用产能等参数。工期维护参数子过程参考生产计划、物料清单、库存参数和供应商参数，计算工期参数，为签订销售合同提供工期依据。生产监控子过程实时接收来自生产管理的数据，监控生产过程，适时调整生产计划，使之适应生产的要求。
2、采购管理
模块功能：实现从生产计划导出采购计划的功能以及采购合同签订的功能，维护供应参数，建立并维护供应商档案。
输入数据：生产计划、库存参数。
输出数据：采购计划、供应参数、采购合同。
引用数据：物料清单。
相关模块：生产计划模块、质检管理模块。
模块流程：见图3。
图3 采购管理模块流程示意图
参考生产计划、库存参数和物料清单，由采购计划子过程生成了采购计划。参考采购计划和供应商档案完成采购合同的签订工作。在采购管理模块中还包含负责建立和维护供应商档案的供应商档案管理子过程和负责维护供应参数的供应参数维护子过程。
3、结算管理
模块功能：实现销售结算、采购结算和结算统计的功能。
输入数据：采购合同、销售合同、发票、银行票据。
输出数据：结算台帐和结算分析报告。
引用数据：客户档案、供应商档案
相关模块：销售管理模块、采购管理模块。
模块流程：见图4。
图4 结算管理模块流程示意图
结算流程分为采购结算流程和销售结算流程，结算完成的数据要形成结算台帐供事后查询、统计和分析。
4、库存管理模块
模块功能：实现原材料、成品、半成品和边角余料的库存管理功能，具体包括：出库、入库和盘点，维护库存台帐，分析库存情况。建立并维护库存参数和工期参数。
输入数据：出库单、入库单。
输出数据：库存参数、工期参数、库存台帐、库存分析报表。
引用数据：采购合同、质检报告。
相关模块：生产管理模块、采购管理模块和质检管理模块。
模块流程：见图5。
图5 库存管理模块流程示意图
库存参数和工期参数是用来确定采购和工期的参数，涉及库存方面的因素由库存管理模块进行维护；库存监控则是日常对库存情况进行统计查询的功能；而库存分析则是对库存物品的保存周期、保存成本和利用情况进行分析，力求高效率和低成本。
三、主要价值
通过ERP实施，该公司实现了精细化经营和管理，提高了效率，降低了成本，提升了市场竞争力，具体体现如下：
1、通过ERP的数据分析，发现零散的小订单价值高于某些大订单。
该公司ERP运行数据的精细化分析结果显示，在综合考虑利润空间、物料采购和存储周期以及货款回笼的速度等因素后，发现在该公司生产和经营过程中，大量的零散小订单的获利能力高于某些大订单。在此结论的支持下，该公司不再将全部优质资源投放到全部大订单中，而是将优质资源在获利空间大的大量零散小订单和对市场有导向作用的某些大订单之间科学配置，并敢于对一些看起来很好，其实风险和获利能力较弱的某些大订单说不。此举，降低了企业的风险，提升了企业获利能力，树立了企业形象。
2、在ERP数据的支持下，采用精准的报价击败竞标对手。
利用ERP提供的及时、全面和准确的生产成本数据，该公司每天都可获得生产订单的详细成本构成。利用此信息，在产品销售投标过程中，该公司可基于即时、全面和精准的成本数据形成有竞争力的报价，利用精细化的成本和报价获得优势，击败对手，赢得订单。
3、ERP支持资源的优化，提高资源的投入/产出比。
利用ERP，在满足工艺和质量的要求下，该公司成功实施了原材料的充分利用，提高了原材料的利用率，降低了产品的生产成本。同时，该公司在ERP的支持下，精准计算废品率、成品率和利用率，并以此作为评价员工绩效的依据，为人力资源的绩效考核提供了有力的支持。此举，促进了员工责任感的养成，极大地调动了员工的积极性。
四、经验与教训
该公司实施ERP项目历时6年，取得了很好的效果。回顾建设过程，经历了许多波折，克服了无数的困难，最终取得了项目实施的成功。针对项目实施过程中的经验和教训，总结如下：
1、企业ERP项目实施是一个过程，而不是一个软件产品的一次部署。
2、ERP的实施，包含业务梳理、流程优化、软件开发、系统集成和服务，缺一不可。
3、选择有实力的信息化服务提供商，长期合作，是ERP实施成功的基础条件。
4、ERP实施初期既确定诸如企业编码规范、数据传递标准、数据规范处理方法以及采用开放性的应用架构等基础因素是ERP成功实施的基本保障。
5、分阶段、逐次培训使用人员是确保ERP成功实施的关键。
五、未来设想
目前，该公司ERP系统已充分发挥了应有的作用，但在支持个性化订单生产方面还存在问题。为解决此问题，设想如下：
1、基于电商模式，建立线上个性化订单管理系统，支持个性化敏捷生成。
2、以目前的ERP与主要生产设备联动为基础，开发mes系统，实现ERP、mes和现场设备控制联动，构成闭环体系，进一步优化生产、计划、设备和物料之间的关系，提高效率，降低成本。